ARPA4 manifiesta abiertamente su intención de ofrecer unos servicios competitivos a todos sus clientes; por dicho motivo, ha implantado un sistema de gestión de calidad en el seno de la organización, cuyo principal objetivo es alcanzar la satisfacción esperada por los clientes, a través de unos procesos establecidos y fundamentados en un proceso de mejora continua.

Somos un Centro de Formación online y presencial de formación personal y profesional que brinda programas de alta calidad que permiten adquirir las habilidades, conocimientos y competencias necesarias para incorporarse con éxito en el mercado laboral y en la sociedad en general.

La base para cumplir nuestra misión es ser la empresa de formación líder en el desarrollo de personas y en especial de los jóvenes, contribuyendo así al desarrollo de una sociedad más capacitada y competitiva y ofreciendo servicios innovadores y de alta calidad en todas nuestras áreas de especialización.

Nuestro fin principal es brindar a las personas las herramientas necesarias para desarrollar sus habilidades y competencias, con el objetivo de prepararlos para los desafíos del mundo actual y futuro.

El sistema de gestión de calidad de ARPA4 está diseñado de manera que los productos que ofrece y los servicios que presta la organización se lleven a cabo correctamente y de manera eficiente, empleando los medios adecuados para ello y de forma que se alcancen los máximos resultados.

Para cumplir con los objetivos propuestos, el sistema de gestión de calidad establecido por ARPA4., basado en la norma de referencia UNE-EN-ISO 9001:2015, se apoya en los siguientes pilares básicos que establece la Dirección:

• Velar por garantizar la satisfacción de nuestros clientes, incluyendo las partes interesadas en los resultados de la empresa, en todo lo referente a la realización de nuestras actividades y su repercusión en la sociedad.
• Establecer objetivos y metas enfocados hacia la evaluación del desempeño en materia de calidad, así como a la mejora continua en nuestras actividades, reguladas en el Sistema de Gestión que desarrolla esta política.
• Cumplimiento de los requisitos de la legislación aplicable y reglamentaria a nuestra actividad, los compromisos adquiridos con los clientes y todas aquellas normas internas o pautas de actuación a los que se someta ARPA4.
• Motivar y formar a todo el personal que trabaja en la organización, tanto para el correcto desempeño de su puesto de trabajo como para actuar conforme a los requisitos impuestos por la Norma de referencia.
• Mantenimiento de una comunicación fluida tanto a nivel interno, entre los distintos estamentos de la empresa, como con clientes.
• Evaluar y garantizar la competencia técnica del personal, así como asegurar la motivación adecuada de éste para su participación en la mejora continua de nuestros procesos.
• Garantizar el correcto estado de las instalaciones y el equipamiento adecuado, de forma tal que estén en correspondencia con la actividad, objetivos y metas de la empresa.
• Transparencia en la información proporcionada a los grupos de interés, garantizando su fiabilidad y rigor y aplicando los procesos y protocolos internos que aseguran la confidencialidad de dicha información.
• Garantizar un análisis de manera continua de todos los procesos relevantes, estableciéndose las mejoras pertinentes en cada caso, en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.
• Estos principios son asumidos por la Dirección, quien dispone los medios necesarios y dota a sus empleados de los recursos suficientes para su cumplimiento, plasmándolos y poniéndolos en público conocimiento a través de la presente Política de Calidad.

En este sentido, la Dirección de ARPA4 cuenta con un equipo de profesionales cualificados y proporciona los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos de Gestión.

La presente política de calidad servirá base para la aprobación de objetivos de mejora por la Organización.

LA DIRECCIÓN DEL CENTRO
Fecha: 20/05/2024